Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà mới đây đã nhấn mạnh vai trò quan trọng của Trung tâm Phục vụ hành chính công trong việc giúp người dân dễ dàng đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền cấp xã. Tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu đã chia sẻ về quá trình triển khai mô hình này tại địa phương.
Tỉnh Thái Nguyên đã chính thức hoàn thành việc bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả hai cấp, bao gồm cấp tỉnh và cấp xã. Cụ thể, cấp tỉnh hiện có 2 cơ sở, trong khi 100% đơn vị cấp xã đã thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công. Việc triển khai này nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính, đồng thời minh bạch hóa quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ.
Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, vẫn còn một số khó khăn và vướng mắc cần được giải quyết. Một trong những thách thức lớn là hạ tầng kỹ thuật và phần mềm hỗ trợ chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu. Ngoài ra, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp vận hành các Trung tâm này cũng đang đối mặt với những khó khăn về chuyên môn và năng lực.
Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà cũng đã chỉ ra một số vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và nhấn mạnh cần nghiên cứu kỹ lưỡng để thống nhất mô hình tổ chức. Bên cạnh đó, Bộ trưởng cũng cho biết đang tập trung giải quyết hai vấn đề quan trọng liên quan đến chế độ chính sách. Cụ thể, Bộ Nội vụ đang tiến hành rà soát tổng thể các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã và tìm cách giải quyết bài toán về phụ cấp khu vực, phụ cấp đặc biệt sau khi sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã.
Hiện nay, vấn đề sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã và điều chỉnh các chế độ phụ cấp đang là một thách thức lớn đối với nhiều địa phương. Vì vậy, việc triển khai hiệu quả các Trung tâm Phục vụ hành chính công và tháo gỡ các khó khăn đang là những nhiệm vụ trọng tâm của ngành Nội vụ trong thời gian tới.
Liên quan đến vấn đề trên, người dân và cán bộ tại các địa phương đang chờ đợi những giải pháp cụ thể từ Bộ Nội vụ để nâng cao hiệu quả hoạt động của các Trung tâm Phục vụ hành chính công và đảm bảo chế độ chính sách phù hợp cho cán bộ, công chức.