Nội dung chính
Highlands Coffee đã tạm thời ngưng bán trà sen vàng và trà vải trên một số kênh giao hàng, gây bức xúc cho người tiêu dùng.
1. Nguyên nhân được đưa ra
Vào chiều 9-1, Highlands Coffee công bố không thu mua, không sử dụng bất kỳ sản phẩm thịt hay pate nào của Công ty CP Đồ hộp Hạ Long. Tuy nhiên, trong cùng thông báo, thương hiệu này lưu ý đã ngừng các món có nguyên liệu không phải thịt do được cung ứng bởi Đồ hộp Hạ Long, trong đó có hạt sen và trái vải đóng hộp.
2. Tác động trên các nền tảng giao hàng
Theo quan sát của phóng viên Báo Người Lao Động, vào lúc 13:00 ngày 10-1, người dùng không thể đặt trà sen vàng qua GrabFood, trong khi món này vẫn hiện trên ShopeeFood và website chính thức của Highlands Coffee.
3. Phản hồi của cộng đồng và doanh nghiệp
Thông báo trên fanpage 1,7 triệu lượt theo dõi của Highlands Coffee đã nhận hơn 7.800 phản ứng tiêu cực chỉ trong vòng 15 giờ, cho thấy mức độ quan tâm và lo ngại cao của khách hàng.
4. Bối cảnh tài chính giữa Highlands Coffee và Đồ hộp Hạ Long
Trong báo cáo tài chính bán niên 2025, Đồ hộp Hạ Long tiết lộ khoản nợ phải thu của Công ty CP Dịch vụ Cà phê Cao Nguyên (đơn vị chủ quản Highlands Coffee) lên hơn 3 tỷ đồng, một con số đáng chú ý khi xét đến khả năng cung ứng nguyên liệu.
5. Đánh giá nhà cung cấp Đồ hộp Hạ Long
Không chỉ cung cấp hạt sen và trái vải đóng hộp, Đồ hộp Hạ Long còn có các dòng sản phẩm từ cá, trái cây và các nông sản ngâm đường (đào, vải…). Việc tạm ngừng một số món của Highlands Coffee có thể liên quan đến việc rà soát an toàn thực phẩm theo quy chuẩn của Bộ Y tế.
6. Kế hoạch phục hồi
Theo thông báo, Highlands Coffee đang “theo dõi sát sao” và dự kiến trong vài ngày tới sẽ chuyển sang nhà cung cấp mới đáp ứng tiêu chuẩn an toàn thực phẩm nghiêm ngặt, sau đó các món trà sen vàng và trà vải sẽ quay trở lại.
7. Lời khuyên cho người tiêu dùng
Trong thời gian chờ đợi, khách hàng có thể lựa chọn các sản phẩm thay thế trên menu hiện có, đồng thời theo dõi các kênh chính thức của Highlands Coffee để cập nhật thời gian khôi phục.
Nguồn: Báo Người Lao Động
Tin-ảnh: Ngọc Ánh