Nội dung chính
Cuộc cách mạng AI đang làm thay đổi bộ mặt ngành marketing. Theo khảo sát của Coschedule, đến năm 2024, 93% marketer đã sử dụng các công cụ có tích hợp AI, và 88% cho biết AI đã trở thành một phần thiết yếu trong quy trình làm việc hàng ngày. AI có khả năng xử lý đến 70% các tác vụ lặp lại như tạo nội dung cơ bản, phân tích chiến dịch, tối ưu quảng cáo hay tự động hóa phân khúc khách hàng.
Ngành marketing đang đứng trước ngã rẽ quan trọng khi AI ngày càng phát triển.
89% người làm marketing lo ngại về việc bị sa thải
Khảo sát của Adweek cho thấy gần một nửa số marketer tin rằng AI sẽ khiến nhiều vị trí bị xóa sổ hơn là tạo ra công việc mới. Một khảo sát khác từ Gartner cũng chỉ ra rằng 89% người làm marketing lo ngại sẽ bị cắt giảm do áp lực tự động hóa. Thực tế, CrowdStrike đã sa thải 5% lực lượng lao động để tối ưu hóa vận hành nhờ AI, trong khi Zalando cắt giảm đến 90% chi phí sản xuất hình ảnh marketing nhờ sử dụng generative AI.
Sự ra đời của Superagency
Giữa cơn “địa chấn” mang tên AI, một khái niệm mới ra đời: Superagency. Đây là nơi con người không làm marketing theo kiểu truyền thống mà giữ vai trò giám sát, điều phối và kiểm duyệt đầu ra của các hệ thống AI chuyên biệt. Theo báo cáo của Forrester, Superagency sẽ tập trung vào chiến lược, tư duy sáng tạo và đảm bảo tính nhất quán thương hiệu thông qua AI.
Thích nghi với kỷ nguyên AI
Các đội nhóm marketing sẽ được tái cấu trúc dưới dạng “pod” – nhóm đa chức năng gồm chuyên gia sáng tạo, phân tích dữ liệu, kỹ thuật… và cả “thành viên AI”. AI không chỉ là công cụ, mà đang được xem như một phần trong đội ngũ, giúp cá nhân hóa nội dung, hỗ trợ ra quyết định theo thời gian thực và tối ưu quy trình phê duyệt thông tin.
Theo McKinsey, các doanh nghiệp đầu tư vào đào tạo kỹ năng AI cho đội ngũ marketing ghi nhận năng suất tăng 20-30%, đồng thời giữ chân nhân sự cao hơn 15% so với doanh nghiệp không đào tạo. Những marketer biết thích nghi, sẵn sàng chuyển mình thành “quản lý AI”, trau dồi kỹ năng sáng tạo, tư duy chiến lược và kỹ năng đạo đức công nghệ sẽ là người dẫn đầu trong kỷ nguyên mới.
Cơ hội mới cho ngành marketing
Các xu hướng công nghệ đang mở ra nhiều vai trò mới: từ tối ưu hóa công cụ trả lời (Answer Engine Optimization), giám sát thương hiệu bằng computer vision, đến xây dựng thương hiệu bằng âm thanh qua voice AI. Đây là cơ hội để các marketer có thể tận dụng và phát triển trong kỷ nguyên AI.