Sau ba tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, các trung tâm phục vụ hành chính công tại tỉnh Quảng Ngãi đã bắt đầu khắc phục những khó khăn ban đầu và từng bước giải quyết thủ tục hành chính một cách nhịp nhàng và thông suốt. Hạ tầng số chính là giải pháp then chốt giúp mô hình này phát huy hiệu quả.
Trong số các xã, phường được triển khai, trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Giang là một điển hình. Tại đây, anh Ngô Linh Ty đã được hỗ trợ để hoàn thành thủ tục đăng ký kinh doanh cho gia đình. Anh Ty cho biết, trước đây, việc đăng ký kinh doanh đòi hỏi phải lên tỉnh, nhưng với việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp, giờ đây, anh có thể thực hiện thủ tục tại xã, giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân.
Xã Nghĩa Giang là một trong số 24 xã, phường ở tỉnh Quảng Ngãi từng gặp khó khăn trong việc phát triển hồ sơ thủ tục hành chính. Tuy nhiên, bà Lê Thị Mỹ Nương, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nghĩa Giang, cho biết rằng ngay trong ngày đầu tiên vận hành chính quyền hai cấp, trung tâm đã tiếp nhận và xử lý trực tiếp 16 hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính.
Bà Nương cũng chia sẻ rằng trong những ngày đầu, hệ thống phần mềm vẫn còn những trục trặc và chưa thông suốt. Tuy nhiên, đến ngày 6/7, mọi thủ tục đã cơ bản ổn định để trung tâm giải quyết hồ sơ cho người dân trên cổng dịch vụ công.
Thực tế, kể từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Trung tâm phục vụ hành chính công chính là mấu chốt để giải quyết thủ tục hành chính cho nhân dân trên địa bàn các xã, phường, đặc khu. Tuy nhiên, những ngày đầu, các trung tâm này, nhất là ở những vùng sâu, vùng xa, còn gặp khó khăn về hạ tầng giao thông và hạ tầng số, cũng như việc sử dụng phần mềm khai báo trên cổng dịch vụ công quốc gia còn bỡ ngỡ và lúng túng.
Sau khi hợp nhất tỉnh Quảng Ngãi và Kon Tum, tỉnh Quảng Ngãi (mới) có 96 đơn vị hành chính cấp xã, gồm 9 phường, 86 xã và 1 đặc khu Lý Sơn. Để mô hình chính quyền hai cấp đi vào hoạt động hiệu quả, lãnh đạo tỉnh Quảng Ngãi đã chỉ đạo các xã, phường, đặc khu thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã.
Ông Nguyễn Thanh Hoài, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ngãi, cho biết rằng đến nay, sau ba tuần vận hành, các hoạt động giải quyết thủ tục hồ sơ của nhân dân đã cơ bản thông suốt.
Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp gắn với đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, chuyển đổi số là xu thế tất yếu. Đây cũng là cơ hội để tổ chức bộ máy chính quyền hai cấp hoạt động hiệu lực, hiệu quả, tạo ra những đột phá trong quản lý nhà nước, thúc đẩy kinh tế – xã hội phát triển nhanh và bền vững, nâng cao toàn diện đời sống vật chất và tinh thần của Nhân dân. Bộ phận truyền thông