Thủ đô Hà Nội đang tích cực triển khai các nỗ lực chuyển đổi số, hướng tới mục tiêu trở thành một đô thị số, thành phố thông minh, đô thị xanh và đáng sống. Để đạt được mục tiêu đầy tham vọng này, nhiều bạn trẻ đã tự nguyện tham gia hỗ trợ người dân trên địa bàn thành phố tiếp cận và làm quen với công nghệ số. Tại phường Cửa Nam, các đoàn viên, thanh niên đã tích cực hướng dẫn người dân cách sử dụng điện thoại thông minh để đặt lịch hẹn khám bác sĩ, xin xác nhận tạm trú, và tải giấy tờ qua điện thoại. Điều đáng chú ý là nhiều người dân, dù ở độ tuổi cao, đã thể hiện sự sẵn sàng học hỏi và áp dụng công nghệ để thay đổi bản thân.
Bà Trần Thị Vinh, 64 tuổi, cư dân phường Cửa Nam, chia sẻ: “Trước đây, bác chỉ biết đi chợ, nhưng nay bác đã biết dùng công nghệ để tự đặt lịch hẹn khám bác sĩ trên điện thoại rồi. Bác có thể làm được điều này là nhờ khi lên phường, bác được các đoàn viên, thanh niên tận tình hướng dẫn.” Ông Nguyễn Hữu Minh, 61 tuổi, cũng bày tỏ: “Tôi nghĩ rằng học hỏi để không bị bỏ lại phía sau là điều cần thiết. Con cái tôi đi làm suốt ngày, thay vì tôi ngồi ở nhà không biết làm gì, giờ lên phường trong lúc chờ đợi, tôi có thể nhờ các bạn tình nguyện hướng dẫn làm trên điện thoại và in ra ngay lập tức.”
Tại phường Đống Đa, các sinh viên tình nguyện đã hỗ trợ người dân học cách sử dụng điện thoại thông minh, tải ứng dụng và đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia. Bà Dung, 67 tuổi, cư dân Hàng Bồ, cho biết: “Ban đầu, bác chưa học được và tự mắng mình chậm chạp, nhưng sau khi học được rồi, bác thấy rất vui. Sử dụng được công nghệ vừa giúp bác thấy công việc trở nên nhẹ nhõm hơn, vừa giúp bác biết bao nhiêu điều mới mẻ và nhanh chóng như cái chớp mắt!”
Chuyển đổi số đòi hỏi sự thích ứng và điều chỉnh của mỗi người. Chị Lan Anh, một người dân Hà Nội, cho biết: “Rồi sẽ có nhiều người phải thay đổi thói quen, chẳng hạn từ việc đi mua xe xăng sang mua xe điện, hoặc bỏ thói quen ra phường để thực hiện các thủ tục hành chính, chuyển sang đặt lịch trực tuyến. Ban đầu có thể chưa làm được, nhưng với sự kiên nhẫn học tập, chúng ta sẽ làm được. Thích nghi và sẵn sàng cho việc này là điều cần thiết”.
Việc chuyển đổi số thành công sẽ giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Sự thành công của chuyển đổi số không chỉ nằm ở số lượng ứng dụng, thiết bị hay hệ thống được triển khai, mà còn nằm ở hiệu quả công việc của người dân và sự hài lòng của họ khi tự tay làm được một việc mà không cần ai can thiệp.
UBND TP Hà Nội đã ban hành Chỉ thị phát động Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số tại các xã, phường”, đánh dấu bước khởi đầu quan trọng trong việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Mục tiêu của chiến dịch là nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách hành chính và phục vụ người dân ngay tại cấp cơ sở. Chiến dịch cũng sẽ triển khai mô hình “Bình dân học vụ số lưu động” tại 126 xã, phường nhằm hỗ trợ người dân, nhất là người cao tuổi, hộ nghèo tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, thành phố hy vọng sẽ tạo ra một bước ngoặt trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân và xây dựng một thành phố thông minh, hiện đại.