Nội dung chính
Giới thiệu
Chi phí gần 70 triệu đồng cho việc sửa chữa một chiếc KIA Morning Van bị ngập nước đã gây xôn xao cộng đồng mạng tại Thái Nguyên.
Bối cảnh lũ lụt lịch sử tháng 10/2025
Đầu tháng 10/2025, Thái Nguyên chịu ảnh hưởng nặng nề của trận lũ lịch sử, khiến hàng nghìn hộ gia đình phải đối mặt với thiệt hại về nhà cửa và phương tiện. Nhiều ô tô, trong đó có KIA Morning Van đời 2013 của chị Trần Thị Hồng Anh, bị ngập đến mức nước chạm tới nóc xe.
Chi tiết vụ việc
Ngày 11/10/2025, sau khi nước rút, chị Hồng Anh gọi điện tới gara ô tô Phương Gò (cách nhà ~1 km) để yêu cầu kéo xe về sửa chữa. Xe đã ở trong gara suốt 3 tháng, đến 11/1/2026 mới được hoàn tất.
Hóa đơn cuối cùng mà gara đưa ra là 66,48 triệu đồng, trong đó bao gồm chi phí thay thế linh kiện, công lao động và các khoản phụ trợ.
Quan điểm của chủ xe
Chị Hồng Anh cho biết trong suốt thời gian xe ở gara, dù liên tục gọi điện và nhắn tin, nhưng không nhận được bất kỳ báo giá chi tiết nào. “Tôi không được thông báo giá, cũng không được hỏi ý kiến trước khi thay linh kiện. Đột nhiên phải trả 66,48 triệu là vô lý”, chị nói.
Chị đề xuất chỉ thanh toán 8,3 triệu đồng cho công việc vệ sinh toàn bộ xe và 3 triệu đồng tiền công xử lý động cơ – tổng cộng khoảng 11,3 triệu đồng, đồng thời yêu cầu gara trả lại các linh kiện cũ đã thay.
Phản hồi của gara Phương Gò
Chủ gara, anh Trần Xuân Phương, khẳng định rằng việc sửa chữa kéo dài 3 tháng và thay thế nhiều bộ phận do xe bị ngập sâu, do đó chi phí 66,48 triệu là hợp lý. “Chúng tôi đã trao đổi với chị Hồng Anh trước khi thay các bộ phận lớn, nhưng không gửi báo giá chi tiết vì tính phức tạp của công việc”, anh Phương cho biết.
Anh cũng nhấn mạnh rằng xe được bán cho chị Hồng Anh vào tháng 8/2025 và gara đã cố gắng hỗ trợ ngay khi xe không thể vào gara do lũ lụt.
Những bài học rút ra
- Yêu cầu báo giá chi tiết trước khi tiến hành sửa chữa. Điều này giúp chủ xe nắm rõ các hạng mục, tránh tranh chấp sau này.
- Kiểm tra uy tín và kinh nghiệm của gara trong việc xử lý xe ngập nước. Tham khảo giá từ nhiều gara để có mức giá tham chiếu (thông thường 20‑30 triệu đồng cho KIA Morning Van).
- Ghi lại toàn bộ quá trình giao tiếp (tin nhắn, email, điện thoại). Khi có bất kỳ bất đồng nào, bằng chứng này sẽ hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.
Kết luận
Vụ việc giữa chị Hồng Anh và gara Phương Gò là một ví dụ điển hình cho những rủi ro khi sửa chữa xe sau lũ lụt. Người tiêu dùng cần chủ động yêu cầu minh bạch về chi phí, trong khi các gara cần cung cấp báo giá chi tiết và tuân thủ quy trình thông báo.
Bạn đã từng gặp tình huống tương tự? Hãy chia sẻ kinh nghiệm của mình trong phần bình luận và đừng quên theo dõi để cập nhật những câu chuyện thực tế khác.