Trong bối cảnh hiện nay, việc cải cách hành chính và chuyển đổi số đang được đẩy mạnh nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Một yếu tố quan trọng trong quá trình này là hiện đại hóa thủ tục hành chính. Tại TP. Hà Nội, chính quyền đã xác định rằng sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo cho hiệu quả của các hoạt động cải cách hành chính.

Để đạt được mục tiêu này, TP. Hà Nội đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp để thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Các giải pháp này tập trung vào việc xây dựng và hoàn thiện hệ thống thủ tục hành chính điện tử, giúp người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các giao dịch với cơ quan nhà nước một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Một trong những điểm nổi bật trong nỗ lực cải cách hành chính của TP. Hà Nội là việc triển khai Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Tại đây, người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách dễ dàng và minh bạch. Hệ thống này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí mà còn tăng cường sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Song song với việc triển khai các giải pháp công nghệ, TP. Hà Nội cũng đặc biệt chú trọng đến việc nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ công chức, viên chức tại các bộ phận một cửa. Qua đó, thành phố hướng đến xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và thân thiện, đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Cổng Dịch vụ công quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp, giúp họ có thể dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính mà không cần phải đến trực tiếp các cơ quan hành chính. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn góp phần giảm thiểu việc tiếp xúc trực tiếp giữa người dân với công chức, từ đó giúp phòng ngừa và giảm thiểu tham nhũng.

Để tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, TP. Hà Nội sẽ tiếp tục tập trung vào việc hoàn thiện và mở rộng các dịch vụ công trực tuyến, đồng thời tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ này. qua Cổng Dịch vụ công và Bộ phận một cửa ở từng khu vực chính quyền địa phương của các quận, huyện.. Bằng cách này, thành phố hy vọng sẽ nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp, khẳng định vị trí của mình như một điểm đến thân thiện và hiệu quả cho các hoạt động kinh doanh và đời sống dân cư.

Thành phố Hà Nội sẽ chính thức triển khai thí điểm vé điện tử dưới dạng vé ảo, hay còn gọi là vé phi vật lý, bắt đầu từ ngày 1/8/2025. Hình thức mới này sẽ được áp dụng cho các loại vé ngày và vé tuần trên hai tuyến Metro đang vận hành, bao gồm tuyến Nhổn – Ga Hà Nội và tuyến Cát Linh – Hà Đông.

Theo thông tin từ các nguồn liên quan, vé ảo sẽ được liên kết chặt chẽ với tài khoản định danh của khách hàng và được hiển thị trực tiếp trên điện thoại di động. Điều này giúp khách hàng có thể dễ dàng quản lý và sử dụng vé một cách tiện lợi và an toàn.

Thông tin của vé ảo bao gồm họ tên khách hàng, ngày tháng năm sinh, thời gian sử dụng vé, mã vé, loại phương tiện di chuyển, số hiệu của tuyến và trạng thái của vé. Với việc tích hợp thông tin chi tiết và liên kết với tài khoản định danh, vé ảo đảm bảo tính chính xác và an toàn cho người sử dụng.

Sự ra đời của vé ảo tại Hà Nội nhằm mang lại sự tiện lợi cho người dân và khách du lịch, đồng thời giảm thiểu việc sử dụng vé giấy truyền thống. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu việc lãng phí giấy tờ mà còn góp phần vào việc hiện đại hóa hệ thống giao thông công cộng tại thủ đô Hà Nội. Qua đó, thành phố kỳ vọng sẽ nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm của người dùng.

Việc triển khai vé ảo cũng là một bước tiến quan trọng trong việc ứng dụng công nghệ vào quản lý và vận hành giao thông, hướng tới xây dựng một hệ thống giao thông thông minh và hiện đại. Dự kiến, trong thời gian tới, Hà Nội sẽ tiếp tục đánh giá và mở rộng áp dụng vé ảo trên các phương tiện giao thông công cộng khác.

Khách hàng có thể tìm hiểu thêm thông tin về việc triển khai vé ảo tại https://www.hanoi.gov.vn/ hoặc liên hệ trực tiếp với các đơn vị vận tải để được hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết về cách thức sử dụng vé ảo.