Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng đối với các dịch vụ kỹ thuật số, các định chế tài chính hiện nay không chỉ xem việc duy trì các kênh kỹ thuật số như một lợi thế cạnh tranh mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc để tồn tại. Ngân hàng HSBC tại Vương quốc Anh đã thực hiện một cuộc đại tu toàn diện đối với ứng dụng ngân hàng di động của mình dành cho khách hàng tại Vương quốc Anh. Mục tiêu chính của việc nâng cấp này là nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng và bổ sung các tính năng mới nhằm đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của khách hàng trong thời đại công nghệ tiến bộ nhanh chóng.

HSBC đã có một cuộc trao đổi với George Charalambous, trưởng bộ phận kênh kỹ thuật số tại HSBC Vương quốc Anh, để tìm hiểu về quy trình thiết kế lại ứng dụng và chiến lược cụ thể để di chuyển thành công 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình sang nền tảng mới. Quá trình đại tu ứng dụng của HSBC không chỉ dừng lại ở việc cập nhật giao diện người dùng mà còn tập trung vào việc tích hợp các tính năng mới, nâng cao bảo mật và cải thiện hiệu suất của ứng dụng.

Việc nâng cấp ứng dụng ngân hàng di động của HSBC tại Vương quốc Anh là một phần trong chiến lược rộng lớn hơn của ngân hàng này nhằm tăng cường hiện diện kỹ thuật số và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Với sự ra đời của các công nghệ mới và sự thay đổi trong hành vi của khách hàng, các định chế tài chính cần phải liên tục đổi mới và cải thiện các dịch vụ kỹ thuật số của mình để duy trì lợi thế cạnh tranh.

Nhằm tìm hiểu thêm về quá trình thực hiện và các tính năng mới của ứng dụng, cũng như cách thức mà HSBC dự định hỗ trợ khách hàng trong quá trình chuyển đổi sang nền tảng mới, chúng tôi đã có cuộc trao đổi với George Charalambous. Qua đó, chúng tôi có thể hiểu rõ hơn về cách mà HSBC Vương quốc Anh đang nỗ lực để nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng của mình.

Đối với một tổ chức tài chính lớn như HSBC, việc thiết kế lại ứng dụng ngân hàng di động đòi hỏi một quá trình lập kế hoạch và thực hiện phức tạp. Ngân hàng cần phải xem xét nhiều khía cạnh, từ yêu cầu của khách hàng đến vấn đề bảo mật và tuân thủ quy định. Mục tiêu cuối cùng là tạo ra một ứng dụng không chỉ thân thiện với người dùng mà còn đảm bảo an toàn và đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Tạp chí FinTech Futures đã đưa tin về việc nhiều tổ chức tài chính đang đẩy mạnh việc số hóa các dịch vụ của mình. Điều này không chỉ giúp họ tiết kiệm chi phí mà còn giúp tăng cường trải nghiệm của khách hàng. Đối với HSBC, việc chuyển đổi số là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của họ.

Ứng dụng ngân hàng di động mới của HSBC tại Vương quốc Anh được kỳ vọng sẽ mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn, với giao diện thân thiện và các tính năng mới giúp khách hàng quản lý tài chính của mình một cách hiệu quả hơn. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về các dịch vụ kỹ thuật số của khách hàng.

Năm 2025, Học viện Tài chính dự kiến áp dụng ba phương thức tuyển sinh, bao gồm xét tuyển thẳng theo quy chế của Bộ Giáo dục và Đào tạo, xét tuyển kết hợp với xếp loại học tập đạt loại tốt trong ba năm ở bậc trung học phổ thông, và xét tuyển dựa vào kết quả thi tốt nghiệp trung học phổ thông năm 2025.

Đặc biệt, thí sinh sở hữu chứng chỉ tiếng Anh quốc tế như IELTS Academic, TOEFL iBT, SAT sẽ được quy đổi điểm sang thang điểm 10, thay thế điểm thi tốt nghiệp môn tiếng Anh và nhân hệ số trong công thức tính điểm xét tuyển tại Học viện. Điều này tạo ra lợi thế rõ rệt cho thí sinh có năng lực ngoại ngữ.

Tuy nhiên, để tránh những rủi ro không đáng có, thí sinh cần lưu ý và nắm vững các thông tin quan trọng trong quá trình đăng ký nguyện vọng xét tuyển. Từ ngày 16/7 đến 17h ngày 28/7, thí sinh sẽ bắt đầu đăng ký và điều chỉnh nguyện vọng xét tuyển không giới hạn số lần. Sau đó, thí sinh cần nộp lệ phí xét tuyển theo số lượng nguyện vọng đã đăng ký từ ngày 29/7 đến 17h ngày 5/8.

TS Trịnh Thanh Huyền, Viện trưởng Viện Đào tạo Quốc tế, Học viện Tài chính, nhấn mạnh rằng thí sinh cần đọc kỹ hướng dẫn và tham khảo tài liệu chính thống từ các trường hoặc các kênh truyền thông uy tín để hiểu rõ quy trình trước khi thực hiện. Đồng thời, bà cũng lưu ý về những sai sót phổ biến như nhập sai mã trường hoặc mã xét tuyển.

Đối với những thí sinh có chứng chỉ tiếng Anh quốc tế, cơ hội vào Học viện Tài chính sẽ rộng mở hơn. Dự kiến, điểm chuẩn của một số ngành đào tạo của Học viện Tài chính có thể sẽ giảm hơn so với năm ngoái từ 3-4 điểm. Do đó, thí sinh cần cân nhắc kỹ lưỡng và lựa chọn chiến thuật xét tuyển phù hợp.

Ngoài ra, chương trình liên kết đào tạo mỗi bên cấp một bằng Cử nhân DDP tại Học viện Tài chính sẽ là một lựa chọn hấp dẫn cho thí sinh. Sinh viên sẽ nhận được hai bằng chính quy do Học viện Tài chính và Đại học Greenwich (Anh) cấp, cũng như cơ hội đi du học năm cuối tại Vương quốc Anh với mức chi phí hợp lý.